Las medidas de confinamiento impulsaron y aceleraron el crecimiento del comercio en línea en 2020. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el sector creció 65,7% y se espera que en 2021 el negocio siga en aumento y facture más de $20 billones. Las plataformas en línea se convirtieron en los grandes aliados de empresas y consumidores para mantener las ventas y satisfacer las necesidades de compra. ¿Cómo devuelvo un producto que compré por internet y que salió malo? Esto ha obligado a las compañías a actualizar, innovar y hacer más ágiles sus procesos digitales para asegurar una buena experiencia de compra. Luis Carlos Guerrero, presidente de Lumen para Colombia, aseguró que durante el 2021 los directores y líderes de las empresas pueden evaluar también si han involucrado el e-commerce como una opción de resurgimiento de sus negocios o como parte estratégica del mismo. Además, deben prepararse para enfrentar el desafío de invertir en soluciones tecnológicas multicanales.
La pandemia disparó las ventas en línea el año pasado y se espera que esa tendencia crezca.
Hace 3 meses
A pesar de la reducción en la junta directiva del Banco de la República, el presidente Petro aseguró que el próximo año “buscaré que bajen las tasas de interés en el país”.
